Pengaruh Ulasan Pelanggan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Daviena pada Toko @Ownerdavienaskincare di Tiktok Shop: (Studi Kasus Konsumen di Kota Bekasi)

Jakaria; Nur Halimah Peratiwi

doi:10.67096/mekar.v1i3.424

Authors

Jakaria Program Studi Manajemen, STIE Dharma Agung Indonesia, Jl. Industri No.33, Cikarang Kota, Kec. Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17530
Nur Halimah Peratiwi Program Studi Manajemen, STIE Dharma Agung Indonesia, Jl. Industri No.33, Cikarang Kota, Kec. Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17530

DOI:

https://doi.org/10.67096/mekar.v1i3.424

Keywords:

ulasan pelanggan, persepsi harga, keputusan pembelian, TikTok Shop, Daviena Skincare

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk Daviena pada toko @ownerdavienaskincare di TikTok Shop. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner online kepada 100 responden yang telah melakukan pembelian. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan pelanggan memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan pembelian, diikuti oleh persepsi harga. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 73,4% terhadap variabel dependen. Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen di TikTok Shop cenderung mengandalkan informasi dari ulasan dan menilai harga sebagai aspek penting sebelum membeli produk skincare. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pelaku usaha dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif berbasis konten ulasan dan penetapan harga. Di sisi lain, penelitian ini juga menjadi kontribusi akademik dalam pengembangan kajian perilaku konsumen dalam konteks e-commerce berbasis media sosial.

References

Aditya, Wardhana. 2024. CONSUMER BEHAVIOR IN THE DIGITAL ERA 4.0-EDISI INDONESIA. Pertama. Jawa Tengah: CV EUREKA MEDIA AKSARA.

Alfidha Nur Fadhilla, Iswati, dan Anis Fitriyasari. 2024. “Pengaruh Pemasaran Digital Dan Customer Review Terhadap Minat Beli Konsuen Pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Surabaya.” Jurnal Simki Economic 7(2):539–50. doi: 10.29407/jse.v7i2.383.

Anggi Nurijayanti, MG. Sukamdiani, Dian Noor Citra Perdana. 2023. “2 + 0.182.” Jurnal Wirausaha Dan Ilmu Ekonomi (WIRANOMIKA) 2(1):1–17.

Budiharjo, R., I. Susanti, P. Laratmase, T. W. Rezekiningsih, B. Hayati, I. N. W. Widiana, M. Munir, F. Kurniawati, Y. Anggraini, and Y. Nurendah. 2024. EKONOMI INTERNATIONAL. Edisi 1. Padang: Get Press Indonesia.

Dc, Washington, and Prathamesh Muzumdar. 2021. “Impact of Review Valence and Perceived Uncertainty on Purchase of Time-Constrained and Discounted Search Goods.” 1–12.

Fadila, Maylia Elsa, and Robby Fauji. 2024. “Pengaruh Harga, Review Produk, Affiliate Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Sosial Commerce.” 6(4):724–33.

Gimnastiar, Gilang Nur, and Universitas Singaperbangsa Karawang. 2024. “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PERSEPSI HARGA.” 96–104.

Hariyono. 2024. EKONOI MAKRO: Kunci Menuju Stabilitas Ekonomi Dan Kesejahteraan Rakyat. Edisi 1. Jakarta: R-Stast Bookstore.

Hidayah Press, Nur. 2024. EKONOMI 12. Edisi 1. Solo: Nur Hidayah Press. Indrasari, M. 2019. PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. Surabaya: Unitomo Press.

Kotler, P., and G. Armstrong. 2016. MARKETING: An Introduction. 12th ed.Baston: Pearson Education Inc.

Medan, Universitas Negeri. 2024. “25+Mulia+Hal+294-304.” 294–304. Nurhayati, Apriyanto, Ratu Eva Febrian, Agustina Suparyati, and Sri Yani

Kusmawati. 2024. BUKU REFERENSI EKONOMI PEMBANGUNAN. Edis 1 Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Nyimpado, Gregori Datiar, Fenny Krisna Marpaung, M. Agung Almusahwir, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, and Universitas Prima Indonesia. 2024. “Ambassador On Buying Interest In E-Commerce Shopee At Prima Indonesia University Pengaruh Online Customer Rating , Online Customer Review Dan Brand Ambassador Terhadap Minat Beli E-Commerce Shopee Pada Universitas Prima Indonesia.” 5(2):3474–89.

Pemasaran, Manajemen, Firmansyah Tonda, Hapzi Ali, and Muhammad Asif Khan. 2024. “Pengaruh Promosi Dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli ( Literature Review.” 2(3):181–94.

Racmawati. 2024. Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen. Edisi Pert. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Santoso. 2024. Strategi Pemasaran Digital Dan Perilaku Konsumen. Edisi Pert. Yogyakarta: Pustaka Ilmu.

Syafrudin. 2025. Perilaku Konsumen: Teori Dan Praktik Digital. Edisi 1. Bandung: Insan Cendekia.

Werianto, and Wenti Sri Novita. 2024. TEORI EKONOMI MAKRO. Edisi 1. Padang: Azka Pustaka.

Woro Ayu Satiti, Saltsa, and M. Farid Wajdi. 2023. “Pengaruh Review Produk, Konten Marketing Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui Mattedorable Lip Cream Pada Tiktok Shop.” Journal Of Social Science Research 3:7506.